Bantuan

Coba dulu langkah ini

• Ingin memperpanjang paket atau mengisi ulang kredit
  Buka halaman Paket belajar, tulis email Anda, lalu tekan tautan masuk yang kami kirim.
• Tautan masuk kelas hilang atau tidak berlaku
  Minta tautan baru di halaman Masuk kelas dengan email yang dipakai saat membeli. Tautan berlaku 7 hari dan bisa dibuka di 3 perangkat.
• Email dari Pelajar AI tidak masuk
  Periksa folder Spam atau Promosi. Pastikan alamat email yang diisi saat membeli sudah benar.
• Pembayaran belum terkonfirmasi
  Buka lagi halaman status pembayaran dari tautan setelah membayar di Mayar. Statusnya diperiksa ulang setiap kali halaman dibuka.
• Anak tersendat saat belajar
  Minta anak bertanya ke tutor di ruang belajar dan menempel tulisan error atau screenshot-nya. Tutor membantu langkah demi langkah.